AEO 的目標是被 AI 引用。
但引用之後發生什麼？
我在規劃 AEO 策略的時候，發現大多數人只想到「讓 AI 提到我」，沒有想到「然後呢」。
然後，才是錢進來的地方。
完整的路徑
我把它拆成五步：
用戶問 AI 「台灣 XXX 推薦有哪些？」「XXX 費用多少？」
AI 引用你的品牌 你的內容被 AI 作為回答來源，品牌名稱出現在回答裡。 這是 AEO 的工作。
用戶搜尋你的品牌名稱 用戶不會直接從 AI 回答裡行動，他會去確認你是誰。 Google 搜尋你的品牌名、點進你的網站。
用戶在你的網站評估 這一步決定他要不要聯絡你。
他在找三件事：
- 費用確認（AI 說你是選項之一，他來確認費用合不合理）
- 案例信任（看看你做過什麼，決定你夠不夠格）
- 聯絡方式（找到了嗎？好不好聯絡？）
成交或離開 網站做好了，他聯絡你。 網站做不好，他去找下一個。
這條路哪裡最容易斷
觀察下來，最常斷在第三步和第四步之間。
AI 引用了，用戶搜尋了，但進到網站之後：
- 沒有費用資訊（「請來電詢問」）
- 沒有案例（就是一個服務介紹頁）
- 聯絡方式藏在頁面底部
用戶決定離開，繼續找。
這不是 AEO 的問題，是網站的問題。
不同問題，不同轉換速度
不是每個被引用的問題都一樣快帶來客戶。
問費用的用戶 他在比較，準備買，只是在確認哪一家。這類用戶很快成交，或很快離開找別人。網站的費用頁面對他最重要。
問流程的用戶 他快要決定了，想知道「跟你買是什麼體驗」。案例和流程說明對他最重要。
問「是什麼」的用戶 他還在學習階段。這類用戶現在不太會成交，但你是他腦子裡的第一個品牌。三個月後他決定買，可能直接找你。
知道這個分層，就知道每個頁面應該對誰說話、說什麼。
AEO 讓你出現在 AI 的答案裡。
但從出現到成交，中間那段還是你的事。
把那段做好，AEO 才算完整。